Ruilen en Retourneren

Welkom bij Fashionsfusion! We waarderen je aankoop en streven ernaar om je de best mogelijke service te bieden. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om je te helpen met het proces van ruilen of retourneren.

Ruilen

Als je een item wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, neem dan contact met ons op via info@fashionsfusion.nl  Vermeld in je e-mail je bestelnummer en de details van het item dat je wilt ruilen. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, zullen we ons best doen om je zo snel mogelijk te assisteren.

Retourneren

Als je besluit om een item te retourneren, neem dan ook contact met ons op via info@fashionsfusion.nl Vermeld je bestelnummer, het item dat je wilt retourneren en de reden voor de retournering. We zullen je voorzien van instructies over hoe je het item kunt terugsturen.

Helaas kunnen producten die aan een of meer van de volgende voorwaarden voldoen niet worden geretourneerd:

a. Voor verzegelde producten. Als de verzegeling verbroken is, kunnen deze producten niet worden geretourneerd.

b. Die door de handelaar zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument (maatwerk).

c. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

d. Die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggegeven.

e. Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's, pruiken, schoonheidsproducten, verzorgingsproducten en gezondheidsproducten vallen niet onder het retourrecht.

De reden hiervoor is hygiëne. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd en zullen ze niet worden verwerkt.

Houd er rekening mee dat:

• Items binnen 14 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
• Geretourneerde items moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• De kosten voor het retourneren van items zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van ons betreft.
  
  
  

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot de verwerking van je terugbetaling. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

Contact

Heb je vragen over het ruil- en retourproces of heb je hulp nodig bij het plaatsen van een ruil- of retouraanvraag? Neem gerust contact met ons op via info@fashionsfusion.nl. Ons klantenserviceteam staat voor je klaar.

Bedankt voor je begrip en samenwerking!

Met vriendelijke groet,

Fashionsfusion Klantenservice